Veelgestelde vragen

Om de eetbare prints te gebruiken is het belangrijk om te weten hoe je ze op de juiste manier kunt bevestigen. Gelukkig hebben we een speciale instructiepagina met enkele hulpvideo's waar je informatie kunt vinden over het bevestigen van de prints op taarten, gebak of cupcakes. Door deze eenvoudig te volgen instructies te gebruiken, maak je met behulp van jouw eetbare prints de tofste creaties Bekijk onze instructie-pagina

Nederland: Onze eetbare prints worden zorgvuldig verpakt om de kwaliteit te waarborgen. Ze worden beschermd in een voedselveilig plastic hoesje, dat speciaal ontworpen is om het product te beschermen. De prints worden vervolgens verpakt in een stevige kartonnen envelop. Als je andere producten zoals eetbare lijm, sprinkles of kleurstof bestelt, wordt de bestelling verzonden in een geschikt brievenbusdoosje. Mocht het nodig zijn vanwege de omvang van de producten, zoals eetbare drip of grote hoeveelheden, dan worden deze verzonden in een pakketdoosje. Bij zowel het brievenbusdoosje als het pakketdoosje worden de producten goed beschermd met opvulpapier of luchtkussenzakjes. België: Ook voor zendingen naar België nemen we dezelfde zorgvuldige aanpak. De eetbare prints worden verpakt in een voedselveilig plastic hoesje om ze te beschermen tijdens het transport. Verzendingen naar België worden gedaan in stevige pakketdoosjes, die extra bescherming bieden. Hierbij worden de producten goed beschermd met opvulpapier of luchtkussenzakjes om schade zo veel mogelijk te voorkomen. Algemeen: Bij ontvangst van de eetbare print adviseren wij om deze even te controleren en vervolgens veilig op te bergen in het bijgeleverde plastic hoesje. Het is van belang om het hoesje goed af te sluiten met de sluitstrip om uitdroging te voorkomen en te zorgen dat er zo min mogelijk lucht in zit. Onze producten worden met grote zorg verpakt in speciaal geselecteerde verpakkingen, waardoor de kans op beschadiging tijdens het verzendproces minimaal is. Mocht er desondanks bij controle toch iets mis zijn met de eetbare print, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden. Op die manier kunnen wij samen met jou naar een passende oplossing kijken. We staan graag klaar om je te helpen.

De eetbare prints hebben een lange houdbaarheid, zodat je ze ruim van tevoren kunt bestellen en in huis kunt hebben. De frosting sheets en brilliance sheets hebben een minimale houdbaarheid van 3 maanden, het eetbaar fotopapier blijft minimaal 6 maanden goed, en de ouwel is het langste houdbaar met een minimale houdbaarheid van 12 maanden. Let op: omdat onze eetbare prints op maat gemaakt worden, kunnen we deze na productie helaas niet annuleren of terugnemen. We adviseren om de prints ruim van te voren te bestellen om eventuele teleurstelling bij een onverwachte postvertraging te voorkomen. Voor gedetailleerde instructies over de bewaring van de eetbare prints, klik hier.

Jazeker! Bij Cakeprint is het ook mogelijk om grote aantallen eetbare prints of flyers te laten produceren. Of het nu gaat om een grootschalig evenement, een zakelijke bijeenkomst of een speciale gelegenheid, wij staan klaar om aan jouw wensen te voldoen. Houd er rekening mee dat de levertijd mogelijk langer is. Voor grote bestellingen bespreken we graag de mogelijkheden en levertijd met je, zodat we alles tot in de puntjes kunnen regelen. Neem gerust contact met ons op en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Ja wij leveren dagelijks aan klanten in België.

Meer informatie over levertijd en verzendkosten naar Belgie lees je hier »

Verzending / en besteladvies binnen Nederland Verzending / en besteladvies binnen België Voor grote aantallen nodig? Neem contact met ons op voor de actuele levertijd! Opmerking: Bij Cakeprint staan we voor een goede service en snelle levering. Bij het verzenden van bestellingen kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er vertragingen optreden bij de postdiensten. We adviseren om hiermee rekening te houden in je planning. Om teleurstellingen bij vertraging te voorkomen, raden we aan om producten ruim van tevoren te bestellen. Je hoeft je geen zorgen te maken over de houdbaarheid van onze prints. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte producten, zoals eetbare prints, na productie niet geannuleerd en niet geretourneerd kunnen worden.

Verzendkosten Nederland Voor zendingen binnen Nederland berekenen wij een vast tarief van 3.95. Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en verzonden als een brievenbuspakje, inclusief track & trace om de status van je verzending te kunnen volgen. In het geval van producten die niet door de brievenbus passen, worden er verzendkosten voor pakketzending berekend. Verzendkosten België Voor bestellingen naar België bedragen de verzendkosten 8.50 voor pakketzending. Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden als een pakket, inclusief track & trace en verzekering voor een gegarandeerde levering. Zo kun je de voortgang van je verzending eenvoudig volgen en ben je verzekerd van een veilige aankomst. Lees hier meer over verzending

Snijservice De prints worden standaard ongesneden geleverd. Bij de meeste producten in de categorie "Ontwerp je eetbare print" bieden wij de mogelijkheid om tegen een meerprijs gebruik te maken van onze optionele snijservice. Wil je graag je prints professioneel laten snijden? Vink dan eenvoudig het vakje "Snijservice optioneel" aan op de productpagina. De kosten voor de snijservice worden automatisch berekend in je winkelmandje. Let op: Als je de snijservice niet toevoegt aan je bestelling, worden de prints ongesneden geleverd. Bij de betreffende producten staat aangegeven of de snijservice beschikbaar is. Zelf knippen of snijden Bij de ongesneden prints ontvang je een A4- of A5-vel met daarop je geprinte ontwerp. Je hebt dan de vrijheid om ze zelf in de gewenste vorm / formaat uit te knippen of te snijden. Voor het knippen van veel ronde of vierkante vormen kun je handige ponsapparaatjes gebruiken die verkrijgbaar zijn bij diverse hobbywinkels. Deze ponsapparaatjes zijn ook geschikt voor eetbare prints. Vergeet niet om bij frosting sheets eerst het schutvel te verwijderen voordat je de eetbare print ponst, zodat je pons langer meegaat. Meer informatie over de snijservice »

De eetbare prints en eetbare inkt zijn volgens de productspecificaties van de leveranciers vrij van gluten en lactose en worden regelmatig gebruikt door mensen met coeliakie en/of lactose-intolerantie (*). Wij produceren de prints in een omgeving die vrij is van lactose en gluten, waardoor het risico op kruisbesmetting tot een minimum wordt beperkt. Mocht je dan nog vragen hebben over de de complete allergenenlijst of productspecificatie? Neem dan contact met ons op! We staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Eetbare inkt: Water, Monopropyleen glycol (E1520), Glycerol (E422), Kleurstoffen (E102, E110, E122, E133, E151), Citroenzuur (E330) Ouwel: Aardappelzetmeel, water, aroma (vanille), zoetstof: sucralose E955 Frosting sheets: Verdikkingsmiddel E1422, E1412, Maltodextrine, Bevochtigingsmiddel E422, Suiker, Water, Stabilisator E414, E460i, Dextrose, Emulgator E435, E491, Conserveermiddel E202, Sucralose Eetbaar fotopapier Plantaardige vezels, zetmeel, verdikkingsmiddel: E1422, bevochtigingsmiddel: E422, aroma, natuurlijk aroma, emulgator: E322 (soja). E -nummers zijn door de EU goedgekeurde hulpstoffen. * We begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met voedselallergieën en -intoleranties. Daarom willen je dan ook zo goed mogelijk informeren hierover. Er kunnen echter geen rechten worden ontleend aan bovenstaande informatie en de informatie van de fabrikanten.

Indien je een geldig EU BTW nummer hebt en een bestelling wilt plaatsen met verlegde BTW, bieden wij de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen met verlegde BTW. Je kunt eenvoudig je bestelling plaatsen via onze webshop en tijdens het afrekenen in het BTW-veld je BTW nummer vermelden. Om te voldoen aan wettelijke vereisten, dienen wij het BTW nummer te verifiëren en te controleren of het aan jou toebehoort. Zodra de controle is voltooid, passen wij de order aan in ons systeem en wordt het BTW bedrag teruggestort. Zodra de bestelling gereed is voor verzending, ontvang je direct van ons een factuur met verlegde BTW. Het reeds betaalde BTW-bedrag zal binnen enkele dagen aan je worden teruggestort. Indien je na het plaatsen van de bestelling alsnog een factuur met verlegde BTW wenst te ontvangen, stuur ons dan binnen 28 dagen na de orderdatum een e-mail met je BTW gegevens. Let op: Zakelijke bestellingen en facturen met verlegde BTW zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd. Heb je een geldig EU BTW nummer en wil je een bestelling plaatsen met verlegde BTW dan is het mogelijk de BTW te verleggen. Je kunt de bestelling plaatsen via onze webshop. Bij het extra opmerkingenveld tijdens het afrekenen geef je je BTW nummer in. Wij zijn verplicht te controleren of het BTW nummer geldig is en aan jou toebehoort. Na controle passen wij de order aan in ons systeem. Het BTW bedrag wordt naar je teruggestort. Zodra wij de bestelling hebben afgerond en verzendklaar hebben gemaakt wordt deze afgerond in ons systeem. Je ontvangt dan direct van ons een factuur met verlegde BTW. Het reeds betaalde BTW-bedrag wordt dan binnen enkele dagen bij je bijgeschreven. Wil je na het plaatsen van de bestelling nog een factuur met verlegde BTW ontvangen? Stuur ons dan een mail met de BTW gegevens binnen 28 dagen na de orderdatum. Let op: zakelijke bestellingen en BTW verlegde facturen zijn definitief en kunnen niet herroepen worden.

Ontdek de verschillende soorten eetbaar papier, waaronder eetbaar fotopapier, brilliance sheet, (dikke) ouwel voor taarten en gebak. Bij cocktail prints kun je ook nog kiezen voor dunne ouwel en vervalt eetbaar fotopapier. Op onze informatiepagina's vind je uitgebreide informatie en een handige vergelijkingstabel om je te helpen bij het kiezen van het juiste type eetbaar papier dat aansluit bij je eigen wensen. Lees meer over het verschil in eetbaar papier » Lees meer over het verschil in prints voor cocktails »

Kies je er voor om een eigen print te ontwerpen dan is het mogelijk om tekst toe te voegen aan je ontwerp. Dit kan in enkele stappen. Stap 1: Klik op het tabje "tekst toevoegen". Stap 2: Vul de gewenste tekst in het tekstvlak en klik op de knop 'tekst toevoegen' Stap 3: Selecteer de tekst door deze aan te klikken Met behulp van de tools onderin kun je het lettertype wijzigen, de tekstkleur, de tekst draaien en vergroten of verkleinen. Het draaien of het formaat van de tekst wijzigen kan ook met de tools die in de hoeken staan van de tekst.

Voor het gebruik van eetbare prints op botercrème kun je de prints van Cakeprint gebruiken. We hebben vier soorten eetbaar papier: ouwel, frosting sheet, brilliance sheet en eetbaar fotopapier. Al deze eetbare papier soorten is geschikt voor gebruik op botercrème. Elke variant heeft eigen printkwaliteiten, eigenschappen en reageert anders op de botercrème. Wanneer je frosting sheet of brilliance sheet gebruikt op een toef dan kan deze bijvoorbeeld na verloop van tijd zacht worden en de vorm van de toef botercrème kan aannemen. Bij aanbrengen van de print kun je deze het beste voorzichtig platdrukken op de toef. Voor gedetailleerde instructies over het gebruik van elk type eetbaar papier verwijzen we je graag naar onze gebruiksaanwijzingen. Wil je meer weten over de specifieke verschillen tussen deze eetbare papier soorten, bekijk dan onze pagina over het verschil in eetbaar papier. Tevens worden de prints naast botercrème ook vaak gebruikt enchanted cream, ook wel bekend als crème chantilly.

A4 of A5 formaat met verschillende afbeeldingen In onze webshop kun je gebruikmaken van de functie om meerdere afbeeldingen te uploaden in het formaat van A4 formaat rechthoek of A5 formaat rechthoek. Je kunt ze wel één voor één inladen in het grote kader en op de gewenste plek plaatsen, vergroten, verkleinen of draaien. Wil je afbeeldingen een exacte maat geven? Je kunt ons ook een printklaar bestand of collage aanleveren. Een bestelling plaats je dan via de webshop, zonder het uploaden van een afbeelding. Tijdens het afrekenen geef je in het extra opmerkingenveld aan dat je ons het printklare Word- of PDF-bestand zult toesturen via e-mail. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, stuur je het bestand naar ons toe. Vergeet niet voldoende witruimte rondom het vel vrij te laten voor de printmarge. Verschillende cupcake prints? Wil je graag verschillende afbeeldingen bestellen voor je cupcake prints? Technisch is het nu nog niet mogelijk om de kaders te vullen met verschillende afbeeldingen. Het opgemaakte ontwerp wordt het aantal keer op een vel geprint zoals bij het product staat aangegeven. Je kunt een collage opmaken in een fotobewerkingsprogramma of app met verschillende afbeeldingen op één vel. Je kunt zelf de afbeeldingen de exact gewenste afmeting en vorm geven. Zorg er wel voor dat je voldoende ruimte rondom het vel vrijhoudt voor de printmarge. Let op: bij collages bieden we helaas geen optionele snijservice aan. Nieuw: bekijk onze nieuwste blog voor het werken met Word sjablonen voor verschillende afbeeldingen op 1 vel Een bestelling plaats je dan via de webshop, zonder afbeelding, zodat deze automatisch wordt ingepland voor de productie. Tijdens het afrekenen geef je in het extra opmerkingenveld aan dat je ons het printklare Word- of PDF-bestand zult toesturen via e-mail. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, stuur je het bestand naar ons toe. Let op: Gebruik de collage niet om up te loaden als cupcake formaat. De collage wordt dan bijvoorbeeld 8 of 24 keer op een vel geprint in plaats van los geprint. Kies bij een collage daarom voor A4 formaat Tip: Probeer de verschillende afbeeldingen zoveel mogelijk van dezelfde kwaliteit en belichting te houden. Dat zorgt doorgaans voor een mooier resultaat. Meer tips voor een mooie print en een hulpvideo voor het vinden van een goede kwaliteit afbeelding op Google vind je hier Als je twijfelt over je ontwerp. Neem dan contact met ons op.